Шановні клієнти, якщо у вас виникли якісь незручності з використанням придбаного товару, ви завжди можете звернутися до нас. Ми офіційні представники та вся продукція оригінальна. На всі товари ви також отримуєте гарантійне обслуговування терміном від 12 місяців та поверння товару до продавця протягом 14 днів з дня придбання.

Для попередньої консультації з приводу моментів експлуатації або отримання додаткової інформації, що турбують вас, ви завжди можете звернутися за телефонами +380977935461 або напишіть нам automoto.net.ua@gmail.com

На всі товари, куплені в нашому магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», який набув чинності 13 січня 2006 року. Заміна товару на аналогічний у відповідності зі ст. 9 ЗУ "Про захист прав споживачів" можлива тільки при дотриманні таких умов:

  • з дня придбання минуло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки;
  • товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, товар не був у вжитку, товар не був зібраний та змонтований);
  • збережені товарний вигляд, споживчі якості товару;
  • є пломби, ярлики, упаковка, товарний чек.

Гарантійні зобов'язання

Гарантійні зобов'язання і всі положення, пов'язані з ними, включаючи терміни, встановлюються виробником або представником виробника на Україні. Гарантійні терміни по кожній окремій товарній позиції Ви можете уточнити у менеджера. Гарантія надається зазвичай на термін до 36 місяців в залежності від сервісної політики виробника. На деякі вироби гарантійним талоном є товарний чек. Гарантія починається з моменту продажу виробу. Несправності, що виникли протягом гарантійного терміну при дотриманні умов гарантії, будуть усунені спеціалізованими сервісними центрами. Доставка вироби на гарантійне обслуговування здійснюється покупцем своїми силами і за власний рахунок. Термін гарантійного ремонту встановлює сервісний центр.

Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненні грошей), якщо:

  • з моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів;
  • товар, що не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні;
  • товар був зібраний або змонтований;
  • при перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування (механічні пошкодження та ін.);
  • відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар, або елемент комплектації товару.

Обмін і повернення

Щоб уникнути будь-яких несприятливих ситуацій після оформлення замовлення в інтернет-магазині baby.kiev.ua , будь ласка, уточніть у оператора колл-центру за номером +380977935461 детальну інформацію про товар: характеристики, склад, країну виробника і інші необхідні Вам дані або напишіть нам на  automoto.net.ua@gmail.com 

Слід також зазначити, якщо повернення або обмін товару відбувається без вагомої причини, вартість доставки покладається на покупця.

Якщо причиною повернення є заводський брак або неробочий стан товару – покупець доставку не сплачує.

Способи обміну або повернення товару:

  • Через найближче до вас відділення кур'єрської служби «Нова пошта».
  • В магазин за адресою Україна м. Київ вул. Бориса Гмирі 14 Б.

Попередньо необхідно з представником колл-центру узгодити магазину  , в якому Ви плануєте обміняти/повернути товар.

Додаткові правила обміну або повернення товару:

Перед здійсненням процедури необхідно заповнити бланк повернення. Для коректного оформлення повернення все поля заяви повинні бути заповнені. Якщо товар не підійшов за розміром, якістю, характеристиками і т.д, то оплату за доставку товару здійснює покупець за свій рахунок. Якщо товар має шлюб або несправний, то оплату за доставку товару здійснює інтернет-магазин «baby.kiev.ua». Відповідно до частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання. Гроші будуть повернуті покупцеві протягом 10 робочих днів, з дня пред'явлення відповідної вимоги. У разі повернення готівкою за допомогою поштового переказу, повернення здійснюється протягом 10 робочих днів. Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 7 днів. Згідно п.6 ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів» максимальний термін перевірки товару становить 14 днів. Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську кредитну або дебитову карту Visa/mastercard клієнта або готівкою за допомогою поштового переказу.